Возврат денег за невозвратные авиабилеты

Казалось бы, само слово «невозвратный авиабилет» предполагает отсутствие возможности вернуть за него деньги в случае, если вы по каким-либо причинам не полетели. Тем не менее, из каждого правила есть исключения!

Разговорился тут намедни с одной подписчицей, которая слезно пожаловалась, что в апреле «сгорели» ее невозвратные билеты на юг России. Как оказалось, заболел ребенок. Ядреная же кочерыжка! Вот что значит не читать блог Вятского Лаптя и не знать своих прав – деньги можно было вернуть! Всего то и требовалось, что заблаговременно до начала регистрации на рейс предупредить авиакомпанию, да предоставить потом медицинский документ о болезни и справку о родстве (свидетельство о рождении ребенка). Всё! Потраченные нервы, конечно, не вернешь, но свои кровные вернулись бы обратно.

Официальные основания для возврата денег за «невозвратные» авиабилеты таковы:

— болезнь пассажира или его родственника, который летит с ним этим же рейсом;

— смерть близкого родственника пассажира;

— отмена рейса или его перенос на другое время по вине авиакомпании;

— овербукинг, когда вас не посадили на самолет, несмотря на купленные билеты, из-за того, что все места оказались распроданы;

В первых двух случаях понадобятся медицинские документы – справка о болезни (желательно с отметкой врача «не рекомендуются авиаперелеты»), либо листок нетрудоспособности, либо медицинское свидетельство о смерти родственника. На всех документах должен стоять официальный штамп медицинского учреждения и круглая печать, а также подпись главного врача. Также понадобится документ, подтверждающий родство с пассажиром – свидетельство о рождении (для детей), свидетельство о браке (для супругов) и т.д.

Сбором медицинских документов занимаемся во вторую очередь, а первое, что нужно сделать – официально уведомить авиакомпанию о невозможности перелета. Это нужно делать до начала регистрации на рейс! Внимательно смотрите в свой билет и ищите время, там всё написано. Уведомление можно сделать либо письмом на официальный электронный ящик авиакомпании, либо звонком в колл-центр. Не лишним будет и самому записать разговор с сотрудником.

В случае отмены рейса или его переносе на другое время нужно проставить на маршрутной квитанции или на посадочных талонах отметку представителей авиакомпании, это можно сделать прямо в аэропорту. После этого, когда на руках есть все документы, их сканы посылаются на электронный ящик авиакомпании и одновременно в произвольной форме пишется требование о возврате суммы, потраченной на авиабилеты. Если будут артачиться и упираться – скажите, что знаете законы и читаете блог Вятского Лаптя, тогда сразу согласятся и пойдут вам навстречу)

Следует иметь ввиду, что стоимость авиабилеты складывается из нескольких компонентов: собственно тариф, затем топливный сбор, аэропортовый сбор, различные сборы за бронирование и т.п. Поэтому, если уж на то пошло, авиакомпания в любом случае обязана вернуть вам только стоимость тарифа. Однако, на практике, очень часто происходит возврат всей уплаченной с карты суммы. Скорость рассмотрения вашего обращения о возврате средств у всех авиакомпаний разная, но обычно они рассматривают документы в срок до 30 дней. Так что знайте свои права и подписывайтесь на рассылку блога «Приключения Вятского Лаптя», чтобы первыми получать уведомления о выходе новых интересных и полезных статей!