Чарджбэк – возврат денег за несостоявшийся тур.

Малоизвестный, но реально работающий способ вернуть деньги за несостоявшийся тур нарыл тут намедни Вятский Лапоть, блуждая в «этих ваших интернетах». Называется он «чарджбэк» (chargeback) – в переводе с английского, «возврат платежа».

Способ реально работающий, и в Сети уже появилось много историй и рассказов от счастливых людей, которые вернули обратно свои «кровные», отданные недобросовестному туроператору. В частности, речь идет об успешных случаях получения денег за отмененные туры туроператора «Натали-Турс», который упорно пытается избежать признания себя банкротом. Главное и основное условие: первоначальная оплата тура ранее была вами произведена с помощью пластиковой карты (неважно, кредитной или дебетовой), а не наличными.

пластиковые карты

Еще одно важное условие: тур должен был быть отменен не по вашему желанию, а по инициативе туроператора. Причины могут быть самые разнообразные: смена расписания чартерного рейса (или его отмена), ухудшение политической обстановки в стране отдыха, банкротство самого туроператора, и т.д.

Несколько слов о том, как работает механизм чарджбэка. Есть банк-эмитент, выпустивший пластиковую карту, которой вы успешно пользуетесь для оплаты товаров и услуг, в том числе и для оплаты тура, который потом по каким-либо причинам не состоялся. Есть банк-эквайер, это тот банк, в котором открыт счет туроператора, не способного выполнить своих обязательств перед клиентами (и конкретно перед вами, в данном случае). Если не прошло 120 дней с даты оплаты отмененного тура с карты, Вы обращаетесь с заявлением о чарджбэке в свой банк-эмитент, предоставив попутно максимум подтверждающих документов: сам бланк заявления, скриншоты или онлайн-чеки оплаты тура, переписку или скриншоты отказа туроператора в возврате уплаченных денег. Банк-эмитент на основании полученных от вас документов составляет запрос в банк-эквайер, посредством использованной при расчетах платежной системы (VISA или MasterCard). Банк-эквайер, получив запрос от платежной системы, направляет запрос непосредственно туроператору и ждет от него ответа в течение 30 дней. По истечении этого срока платежная система имеет право списать затребуемую сумму с банка-эквайера, после чего ваш запрос будет удовлетворен и потраченная на тур сумма вернется обратно на ту же карту, с которой была оплата. По факту же бывает так, что расчетные счета проблемного туроператора уже арестованы, либо на них нет денег. В таком случае банк-эквайер удовлетворяет запрос банка-эмитента за счет собственных средств, а сумму задолженности впоследствии пытается списать со счетов туроператора при поступлении денег на его счета, либо через суд. В настоящее время в стоимость эквайринга между банками уже заложены риски финансовых потерь при возвратах платежей, поэтому, по большому счету, банки ничего не теряют.

чарджбэк

Как показывает практика, в среднем около половины всех запросов на возврат денег по процедуре «чарджбэк» решаются положительно для клиентов. Шанс, как говорят, 50/50 – либо вернут, либо нет)) Еще один плюс данного способа возврата – более оперативное решение вопроса, по сравнению с рассмотрением дела через суд. Зачастую многие банки-эмитенты сначала возвращают требуемую сумму клиенту, внимательно изучив все документы и обстоятельства инцидента, а уже потом начинают процесс истребования денежных средств с банка-эквайера. Делается это в целях улучшения лояльности клиентов к своему банку. Если же решать вопрос через суд, он может отказать в возврате средств за несостоявшийся тур только из-за того, что, к примеру, туроператор официально не начал процедуру банкротства (см. описываемую мной ранее ситуацию с «Натали-Турс») и многократно откладывать и переносить слушания.

Следует иметь ввиду, что получить обратно уплаченные деньги через чарджбэк получится только в том случае, если платеж с вашей карты шел на счет юридического лица, а не какому-то там Васе Пупкину через Сбербанк-Онлайн, например. Даже если этот Вася Пупкин – сотрудник туроператора, в данном случае это ничего не решает, и в чарджбэке вам будет отказано. Но все же если по каким-то причинам получить чарджбэк не удалось, ничто не мешает воспользоваться традиционными способами отстаивания своих законных прав и интересов – через суд.

Чарджбэк – возврат денег за несостоявшийся тур.
5 (100%) 4 голосов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *